Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso per il Consumatore

1. Se il Cliente è qualificabile come Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazioni e senza alcuna penalità. In caso di ordini multipli con consegne separate, il termine decorre dalla data di ricezione dell’ultimo articolo.

2. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione via email all’indirizzo info@bagnohome.it, specificando: numero d’ordine, data ordine/fattura, codice dell’articolo, quantità e motivo del reso (facoltativo ma utile per il miglioramento del servizio).

3. I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, alle seguenti condizioni:

   • devono essere completi dell’imballo originale e di tutti gli accessori in dotazione (scatole, etichette, protezioni, ecc.);

   • devono essere in perfetto stato, non utilizzati né danneggiati, anche se possono essere stati esaminati per verificarne natura e caratteristiche;

   • eventuali articoli danneggiati vanno restituiti così come ricevuti, senza tentativi di riparazione o interventi.

4. In caso di recesso valido, verranno rimborsati al Cliente tutti gli importi pagati, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Restano a carico del Cliente:

   • le spese iniziali di spedizione dell’ordine, se previste;

   • i costi per la restituzione della merce;

   • eventuali supplementi per pagamento in contrassegno.
     Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell’integrità dei prodotti restituiti. La responsabilità della spedizione resta in capo al Cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.

5. In caso di danni occorsi durante il trasporto del reso, sarà data comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, per consentire eventuali reclami al corriere. Non rispondiamo di danni, furti o smarrimenti relativi a spedizioni non assicurate.

6. Il diritto di recesso decade qualora venga meno l’integrità sostanziale del bene, ad esempio in caso di:

   • mancanza dell’imballo originale o dei suoi elementi interni;

   • assenza di accessori, manuali o componenti;

   • evidenti segni di uso o danneggiamenti;

   • condizioni di conservazione anomale.
     In questi casi il prodotto sarà restituito al Cliente con addebito delle spese di spedizione.

7. Si ricorda che il diritto di recesso è previsto esclusivamente a tutela del Consumatore. Non si applica quindi ad acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti con partita IVA per finalità connesse alla propria attività.